Conectando usuários, negócio e tecnologia através do design.

Meu foco é transformar jornadas complexas em experiências que as pessoas conseguem atravessar sozinhas. Na Seguros Unimed, aprendi a trabalhar e inovar em um ambiente altamente regulado. Reestruturei do zero o programa de beta testers da empresa, conduzi workshops e pesquisas com clientes, funcionários e times de negócio. Sempre acompanhando métricas para saber se o que entregamos mudou alguma coisa de fato.

Cheguei aqui por um caminho torto, e isso me ajuda todo dia: passei dois anos e meio como montador mecânico na linha de produção da Mercedes-Benz antes de migrar para comunicação e depois para UX. Quem já trabalhou dentro de um processo operacional real entende, na prática, por que um fluxo mal desenhado não é só um incômodo de tela. É retrabalho, é fila, é alguém no fim da linha resolvendo na mão.